Policy | Ekusito

配送・返品ポリシー

海外から日本へ輸送する際は、国際的な輸送基準に基づき、最適な輸送手段を選択します。輸送の透明性を高めるため、輸送ステータスの定期的な更新を実施しております。

輸送の流れに応じて、通常は3〜7営業日以内に日本国内への配送を完了いたします。ただし、輸送中の国際的な事情や天候等の不可抗力による遅延は予めご了承ください。

輸送手数料は、商品の種類や重量、配送先の地域によって異なります。詳細な金額は、カート画面の確認画面にてご確認いただけます。配送方法の変更は、お届け前にお電話またはメールにてご連絡ください。

商品到着後、不良品や配送ミスの場合は、商品到着後7日以内に返品・交換をご依頼ください。返品手続きは、お手数をおかけますが、お客様の満足度を最優先にサポートいたします。

商品到着後、未開封かつパッケージが破損していない場合、30日以内に返品・交換が可能です。商品の状態を確認のうえ、返品手続きをお願いいたします。

交換は、同品または指定品の送料込みでの対応となります。返品商品の送料はお客様のご負担となります。交換希望の商品をお知らせください。

商品の返品・交換に伴う送料は、お客様のご負担となります。ただし、商品到着後、品質に問題がある場合や配送途中での破損など、EKUSITOの責任がある場合は別途対応いたします。

返品商品の到着後、確認のうえ、返金手続きを行います。通常、3〜5営業日以内に返金処理を完了いたします。返金は、購入時の決済方法と同じく、お支払いの元に返金されます。